воскресенье, 30 сентября 2012 г.

На пересечении

Одним из самых ярких для меня впечатлений от конференции IPEN в Астане стало выступление коллег из Москвы, представляющих Фонд "Культура детства". Они рассказали об опыте разработки принципов оценки программ, ориетированных на подростков. Хотел бы отметить две особенности их выступления.
Во-первых, оно знаменует новый этап в развитии оценки программ в нашей стране, поскольку в рамках этой инициативы разрабатываются особые подходы к оценке в определенной предметной области. Коллеги работают "на пересечении" своей сферы профессиональной деятельности и оценки программ, которая не является их специальностью. Это признак процесса специализации внутри сферы оценки. Процесс этот продолжится: в ближайшее время мы будем наблюдать развитие специфической методологии и особого инструментария оценки и в других предметных областях. За этим последует и соответствующая специализация консультантов по оценке в сферах зравоохранения. образования, экологии и т.д.
Во-вторых, коллеги представили продукт совместной деятельности специалистов в предметной области и специалистов по оценке. Причем разработка этого продукта проводится по инициативе специалистов в предметной области. Такое сотрудничество, на мой взгляд, очень перспективно и также является определенным этапом развития оценки программ.
В каком-то смысле вся конференция в Астане проходила "на пересечении": организаторами конференции были сеть специалистов по оценке, некоммерческая организация, частный фонд и академия государственного управления. Тема конференции была связана с использованием результатов оценки в принятии управленческих решений (еще одно "пересечение").
На мой взгляд, качество докладов и уровень обсуждения были весьма высокими. При этом сохранилась позитивная и совершенно не "пафосная" атмосфера, характерная для всех конференций Международной сети "Оценка программ". Огромная благодарность организаторам конференции и поздравления всем нам - с очередным важным шагом в развитии и продвижении оценки программ в регионе!

четверг, 20 сентября 2012 г.

Чего не следует делать профессиональным объединениям

Очень отрадно наблюдать, что в нашем регионе появляется все больше профессиональных объединений в области оценки программ. Полагаю, что процесс этот продолжится. В связи с этим хотел бы обратить внимание коллег на то, чего не следует делать профессиональным объединениям.
Профессиональным объединениям не следует оказывать платные услуги по профилю деятельности членов этих объединений.
Поясню, что конкретно я имею в виду.
Объединение специалистов по оценке программ НЕ ДОЛЖНО оказывать платные услуги по оценке, а именно: проводить оценку программ, разрабатывать и внедрять системы оценки для клиентов, проводить тренинги по оценке (здесь есть исключения, на которых я остановлюсь ниже).
Главная причина такого утверждения очень проста: оказывая платные услуги по профилю деятельности своих членов, профессиональное объединение вступает с ними в конкурентные отношения. Это плохо, потому что:
а) неизбежно ведет к конфликтам и, очень вероятно, к распаду объединения,
б) отталкивает от объединения новых потенциальных членов, которым нет никакого резона вступать в конкурирующую организацию.
Есть вторая причина. Тоже важная. Особенность профессионального объединения заключается в том, чтобы обслуживать интересы его членов. Это организация, "ориентированная внутрь". Зрелые профессиональные объединения отличаются именно этим. Ориентация на оказание платных услуг может сместить "фокус" в деятельности объединения с главного (интересы его членов) на второстепенное (зарабатывание денег).
Теперь про исключения. Обслуживая интересы своих членов, профессиональное объединение может организовывать для них платные тренинги по оценке, приглашая, к примеру, ведущих специалистов из других стран. Здесь все правильно, конкуренции нет, речь идет о реализации основной миссии - развитии профессии. Многие ассоциации организуют тренинги перед конференциями. Эти тренинги платные, но ... (а) они проводятся для участников конференций, большинство из которых является членами ассоциаций; (б) они всегда проводятся по льготной цене; (в) они проводятся раз в год.
Приведу пример.  Регистрационный взнос за тренинги перед конференциями IPEN покрывает лишь стоимость аренды помещения, раздаточных материалов и кофе-пауз; тренеры работают бесплатно.
Вполне нормально для профессиональных объединений проводить бесплатное обучение в любых формах для любых аудиторий. Тут тоже нет никакой конкуренции.
Стремление оказывать платные услуги по профилю деятельности своих членов характерно для слабых организаций, члены которых не имеют устойчивого дохода, а главной мотивацией их создателей является поиск новых путей зарабатывания денег. Само по себе это вовсе не предосудительно. Однако такая мотивация - неправильная основа для создания профессионального объединения (ассоциации).

пятница, 14 сентября 2012 г.

20 лет Компании "Процесс Консалтинг"

Сегодня (14 сентября) исполняется 20 лет с момента официальной регистрации ООО "Компания "Процесс Консалтинг". Когда мы создавали наш бизнес в далеком уже 1992 году, на 20 лет вперед, конечно, не задумывались. Многие тогда скептически относились даже к нашим пятилетним стратегическим планам... Сейчас очень любопытно читать документы тех лет: протоколы совещаний, планы, отчеты. В них - живая история. Наш первый контракт был заключен с администрацией одного из сибирских городов, где мы помогали развивать социально-психологическую службу. Самый "свежий" контракт заключен в Казахстане с организацией, которая активно развивает собственную систему мониторинга и оценки и рассчитывает на нашу помощь.
Многое поменялось с 1992 года и в мире, и в стране, и в бизнесе. Одна вещь осталась для нас неизменной: мы всегда очень хорошо понимали, что что существуем как бизнес потому, что у нас есть клиенты - люди и организации, которые пользуются нашими услугами. Поэтому сегодня я хотел бы выразить особую благодарность именно нашим клиентам - за доверие и за науку (мы очень многому научились у них, благодаря им и вместе с ними).