Карен Фелан устала притворяться и рассердилась

"Простите, я разрушил вашу компанию. Почему бизнес-консультанты - это проблема, а не решение". Книгу с таким названием написала Карен Фелан, соучредитель ... консалтинговой фирмы Operating Principals, которая помогает компаниям заменить неработающие управленческие практики работающими. Она проработала больше 30 лет консультантом в таких компаниях, как Deloitte & Touche и Gemini Consulting, а после работала топ-менеджером нескольких компаний из списка Fortune 100.
Естественно, в заголовке книги Карен не имеет в виду свою собственную консалтинговую фирму."Плохие парни" сосредоточены, по ее мнению,

Теоретик, практик или организатор?

На мой взгляд, люди, которые сделали карьеру в сфере оценки программ и стали настоящими профессионалами, делятся на три категории: теоретики, практики и организаторы. Все они делают важные вклады в развитие оценки как профессии, но вклады эти разные.
Теоретики - это те, кто специализируется в сфере развития знания об оценке. Они чаще всего работают в университетах или при университетах и занимаются исследовательской деятельностью.

Конференция в Кишиневе

Очередная конференция Международной сети "Оценка программ" пройдет в Кишиневе в конце сентября. Приятно, что Молдова присоединилась к странам, которые принимали конференции IPEN. Ранее конференции проходили в Армении, Грузии, Казахстане, России, Украине. Программа конференции интересная. Уникальным событием станет форум национальных объединений специалистов по оценке из стран СНГ с участием коллег из дальнего зарубежья. Я планирую принять участие в сессии по новым подходам в оценке программ и провести сессию по компетенциям специалистов в области оценки. 

Сообщение об оценке услуг в социальной сфере

На сайте Кузбасского центра "Инициатива" сегодня была размещено мое  сообщение о принципах оценки услуг в социальной сфере. Там же можно скачать презентацию в формате PDF. Оценка услуг и оценка программ, конечно, смежные области, но между ними есть и существенные отличия. 

Как оценить эффективность Public Relations

Всем, кто интересуется оценкой программ и проектов, рекомендую ознакомиться с новой публикацией. Международная ассоциация по медиаизмерениям и оценке коммуникаций (AMEC), Международная ассоциация консультантов в области связей с общественностью (ICCO) и Ассоциация консультантов в области связей с общественностью Великобритании (PRCA) опубликовали компактное руководство по измерению в сфере PR (англ.). Андрей Баранников, генеральный директор SPN Ogilvy, комментируя появление данного руководства, сказал: "Оценка эффективности коммуникаций – один из "вечных" вопросов нашей индустрии. К сожалению, в российском профессиональном сообществе до сих пор нет единства понимания того, как измерять результаты PR-активности; у многих компаний практика оценки отсутствует вовсе или базируется на примитивных методах, не дающих представления о том, как коммуникации влияют на бизнес-эффективность". Г-н Баранников надеется, что "руководство, созданное зарубежными коллегами... поможет связям с общественностью в России выйти на качественно новый уровень и укрепить свой статус как стратегической функции менеджмента".
Я полностью согласен, что руководство может быть полезно. Однако несколько сомневаюсь насчет его судьбоносной роли - оно носит скорее обзорный характер и недостаточно инструментально для тех, кто соберется воспользоваться им на практике. И еще: мне некомфортно читать текст, написанный белым по черному. 

Профессиональные компетенции специалиста по оценке программ

Как известно, компетенции — это знания, умения, навыки, модели поведения и личностные характеристики, позволяющие эффективно выполнять определенную деятельность (достигать результатов). Подробнее о "компетенциях" можно почитать, например, здесь. Приведенное выше определение взято именно из этой статьи О.Светлышевой. Важной особенностью этого определения является акцент на эффективном выполнении деятельности, а не только на наличии совокупности знаний, умений и навыков.

Почему важно иметь четко сформулированные компетенции для специалиста по оценке программ? Приведу несколько причин:

Про российскую ассоциацию

Около года тому назад я писал о начале работы по созданию российской профессиональной ассоциации (скорее всего, называться она будет так: "Общество оценивания программ и политик"). Процесс идет медленнее, чем того ожидали члены рабочей группы, занимающиеся созданием ассоциации, и все сочувствующие. Тем не менее, скоро будут поданы документы на регистрацию ассоциации в Новосибирске. Замечу, что с появлением в Гражданском кодексе РФ "ассоциации" как новой формы общественного объединения, нам пришлось переделать проект устава, т.к. именно эта новая форма нам больше всего подходит. Надеюсь, что в этом году ассоциация начнет работать. 

Студенты и не студенты

Я очень редко веду занятия со студентами в ВУЗе (фактически раз в год читаю небольшой курс по вечерам). Намного чаще провожу семинары по оценке программ и проектов для специалистов. Разница, конечно, огромная. Специалисты участвуют в семинарах, потому что хотят что-то узнать и чему-то научиться. Они по-настоящему "пашут", задают много вопросов. Для большинства же студентов участие в моем курсе - эпизод в борьбе за диплом, в чем их винить я никак не могу. Сам был таким. Не знаю, как с этим справляются кадровые преподаватели, но для меня довольно сложной задачей оказывается настройка на  проведение занятий. Помогает то, что каждый год есть несколько студентов, которым действительно интересно то, о чем я рассказываю. Они не опаздывают на полтора часа и не уходят после того, как я отмечу присутствующих :) Получается, что курс читаю для небольшой группы ребят, а остальные присутствуют время от времени в качестве зрителей. Когда думаю о том, вести ли вузовский курс в следующем году, всегда вспоминаю тех нескольких заинтересованных студентов. Спасибо им! :)

Страсти по мета-оценке в Латвии

Мета-оценкой называют оценку оценки. Нешуточные страсти разгорелись вокруг одной такой оценки в Латвии. 
Дело было так. 
Латвийский Совет по высшему образованию (СВО) осуществил проект  "Оценка программ высшего образования и предложения по повышению его качества". Говорят, на эту оценку было потрачено около миллиона латов, что эквивалентно примерно 1,9 млн. американских долларов.  
После этого Министерство образования и науки Латвии заключило с аудиторской компанией Deloitte Latvia договор об аудите законности и качества реализованного СВО проекта (по существу, это мета-оценка). 
Аудиторы указали на "проблемы с выбором экспертов, наличие конфликта интересов, отсутствие у экспертов соответствующей квалификации и опыта, а также на др. проблемы". 
По результатам аудита глава Минобрнауки Латвии (заказчик аудита качества оценки) сделал заключение, что "выводы СВО нельзя использовать из-за плохого качества и нарушений в ходе оценки программ".
В ответ СВО обратился в Генпрокуратуру с просьбой рассмотреть законность действий Минобрнауки.  
Теперь стороны будут приводить свои аргументы генеральному прокурору. 
Подробнее почитать об этих событиях можно здесь.

Хороший вопрос

На лекции в Высшей школе экономики после того, как я рассказал об оценке программ; о том, почему она нужна; и как она помогает повысить эффективность программ; одна студентка спросила: "Все это выглядит весьма убедительно. А почему тогда у нас в стране до сих пор институт оценки не особо развивается?". Я считаю, что это был очень хороший вопрос!