Кодекс для внутреннего специалиста по оценке

В дискуссиях на заседаниях клуба PROОЦЕНКУ мы часто обсуждаем разницу между внешней и внутренней оценкой, делая особый акцент на внутренней оценке и само-оценивании. Считаем развитие собственного потенциала НКО в сфере оценки стратегически значимой задачей. В связи с этим возникает вопрос о том, могут ли быть отличия между стандартами профессиональной деятельности и/или этическими кодексами для внешних и внутренних специалистов по оценке. 

Абсолютное большинство опубликованных на данный момент принципов и стандартов проведения оценки социально-ориентированных проектов и программ разработано для ситуации внешней оценки. Деятельность внутреннего специалиста по оценке, как правило, регламентируется соответствующими корпоративными документами, которые не размещаются в открытом доступе. 

Однако, если обратиться к опыту аудиторов, можно найти много интересного. В частности, есть материалы Института внутренних аудиторов (IIA), в которых учитывается главное отличие внутреннего аудита от внешнего: внутренний аудитор (как и внутренний специалист по оценке) является членом команды. Отсюда вытекает ряд требований к его работе: 

1. Принцип профессионального взаимодействия

• Аудитор обязан выстраивать коммуникацию с сотрудниками проверяемого подразделения на основе взаимного уважения и профессионального достоинства. Аудитор должен придерживаться нейтрального, делового стиля общения, избегая менторского тона, иронии или проявления превосходства.

2. Запрет на психологическое давление

В ходе сбора аудиторских доказательств запрещается использование тактик психологического давления, включая:

• Повышение голоса или использование некорректной лексики.
• Угрозы дисциплинарным взысканием или увольнением (решение об ответственности сотрудников принимается только уполномоченным руководством на основании фактов, а не аудитором).
• Создание условий, намеренно препятствующих выполнению сотрудником его текущих должностных обязанностей.

3. Этичное отношение к ошибкам

• Целью аудитора является оценка процесса, а не критика личности. Любые выявленные недостатки должны обсуждаться объективно. Аудитор обязан дать проверяемым возможность изложить свою аргументацию и предоставить пояснения.

4. Тактичность и минимальное вмешательство

• Аудитор должен уважать время и рабочее пространство проверяемых:
• Запрашивать документы заранее, соблюдая согласованные сроки.
• Минимизировать количество внеплановых отвлечений персонала.
• Соблюдать режим работы и внутренний распорядок проверяемого подразделения.

Думаю, эти положения могут быть полезны при формировании регламента работы службы или специалиста по внутренней оценке в НКО и не только.