Сервисы для проведения онлайн-опросов

Сегодня онлайновое анкетирование стало  широко использоваться при проведении оценки проектов и программ. Наверное, можно даже сказать, что практически ни одна оценка без этого не обходится. Выбор сервисов очень большой. Вы легко найдете списки лучших онлайновых конструкторов форм. Вопрос о том, каким сервисом пользоваться, актуален как для тех, кто впервые столкнулся с необходимостью проведения онлайнового анкетирования, так и для тех, кто – как ни странно – уже давно сделал свой выбор. Хотел бы поделиться своим мнением по этому поводу. 

Среди бесплатных вариантов считаю оптимальным Google Forms. Здесь можно сформировать любое количество анкет, а также отсутствуют ограничения по числу вопросов в одной анкете и числу ответов. Интерфейс удобный. Вариантов вопросов вполне достаточно. В анкету можно встроить логику пропуска – переход к определенным вопросам в зависимости от того, какие ответы дает респондент. Есть возможности разнообразить оформление анкеты. Просмотр ответов онлайн очень удобен. Если связать анкету с таблицей Google, то можно скачивать результаты анкетирования в Excel и многих других форматах. В интернете можно найти массу публикаций и видео-материалов о том, как пользоваться Google Forms на русском языке. Здесь один из примеров, где кратко описываются возможности данного сервиса.

Если бы раньше меня спросили о платных сервисах, то я бы без колебаний порекомендовал SurveyMonkey, которым мы пользовались с 2015 года. Это один из самых популярных конструкторов онлайновых анкет в мире. В свое время я узнал о нем от зарубежных коллег, занимающихся исследованиями и оценкой программ. Работает отлично, функционал замечательный, интерфейс интуитивно понятный. Скидки для постоянных клиентов очень приятные. Прекрасный профессиональный инструмент, который постоянно совершенствуется, но… оплата предполагается в долларах США, а с этим сегодня есть проблемы. 

Соответственно, возникает вопрос о том, есть ли аналогичные российские платные сервисы. Если вопрос для вас актуален, я бы рекомендовал обратить внимание на следующие:  

• Анкетолог  
• Тестограф  
• WebAsk    

Глобальная директория академических программ в сфере оценки

На сайте BetterEvaluation размещена Глобальная директория академических программ в сфере оценки. Вы можете выбрать тип программы, продолжительность обучения, страну, язык, формат обучения (включая онлайновый). Для каждой программы на сайте есть краткое описание и ссылка, по которой можно перейти на страницу соответствующего учебного заведения для получения более подробных сведений. Полагаю, это самая представительная специализированная онлайновая база данных на сегодня.

Почему нас никогда не просили оценить «качество жизни»

До сих пор в наших технических заданиях на проведение внешней оценки программ и проектов ни разу не было вопроса, содержащего словосочетание «качество жизни». То есть в буквальном смысле нас никогда не просили оценить, как изменилось качество жизни благополучателей под влиянием программы или проекта. При этом многие инициативы, которые нам приходилось оценивать, делали вклад, иногда очень существенный, в улучшение качества жизни определенных целевых групп. Почему так получилось? Вероятнее всего, тому есть несколько причин. 

1. Когда ставится задача на проведение оценки, мы спрашиваем заказчика: «Что Вы хотели бы узнать о своей программе?». Отвечая на этот вопрос, люди склонны говорить об очень конкретных вещах.
2. Даже если бы нам предложили оценить «качество жизни», мы наверняка спросили бы, что имеется в виду. Таким образом, разговор перешел бы в плоскость обсуждения характеристик или отдельных параметров качества жизни благополучателей. Соответственно, в вопросах задания упоминались бы именно эти характеристики. 
3. Влияние программы или проекта, как правило, выборочно и ориентировано на те или иные аспекты качества жизни людей, например, связанные с их здоровьем, трудоустройством, социализацией и т.д., но не на все характеристики качества жизни в комплексе. 

Тем не менее, анализ наших отчетов о проведенных за 27 лет оценках проектов и программ, показывает, что тема повышения качества жизни иногда возникала в общении с участниками и благополучателями - в тех случаях, когда оцениваемые инициативы существенным образом меняли жизнь людей к лучшему. Например, когда в результате проекта одинокие пожилые люди, проживающие в сельской местности, получали квалифицированную медицинскую помощь и из слепых становились зрячими. Или, когда проект помогал молодым людям с инвалидностью получить хорошо оплачиваемую постоянную работу.

Продолжаем размышлять и готовиться к конференции АСОПП-2023 на тему «Качество жизни. Благополучие. Оценка.» 

Оценка качества жизни

Этой теме будет посвящено ближайшее заседание клуба PROОЦЕНКУ, которое пройдет 13 апреля с 11 до 12.30 мск. Регистрация здесь. Пока мы готовились, пришло сообщение о том, что конференция АСОПП в этому году будет также посвящена оценке качества жизни и благополучия. Начнём размышлять на заданную тему 😊 

Всемирная организация здравоохранения определяет качество жизни как «восприятие человеком своего положения в жизни в контексте культуры и систем ценностей, в которых он живет, а также в связи с его целями, ожиданиями, стандартами и заботами».  Здесь можно посмотреть русскую версию опросника ВОЗ для оценки качества жизни.  

Казалось бы, есть определение, есть инструмент, разработанный авторитетной организацией… Вопрос закрыт? Вовсе нет! Есть другие определения и, если верить Википедии, более 150 методик оценки качества жизни.  

Более того, в этой сфере активно проводятся многочисленные исследования, и даже создано специализированное международное профессиональноеобъединение (в 1995 году), которое публикует научный журнал «Прикладные исследования в области качества жизни».

В нашей практике оценки проектов и программ (имеется в виду опыт компании "Процесс Консалтинг") тема качества жизни чаще всего возникала в связи с программами медицинской направленности; с программами, ориентированными на уязвимые группы населения; а также с программами развития местных сообществ. При этом вопросы об изменении качества жизни в задания на проведение оценки, как правило, в явном виде не включались.  

Почему? Обсудим в числе прочего на клубе. Приходите!